Retours & remboursements

Vous changez d’avis ?

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un ou plusieurs articles, sans avoir à justifier de motif.

Comment procéder

1. Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés, dans les 14 jours suivant la réception de votre colis.
2. Nous vous confirmons la marche à suivre et l’adresse de retour par e-mail.
3. Renvoyez le ou les articles neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine et avec leurs étiquettes, accompagnés de votre preuve d’achat, dans un délai de 14 jours suivant votre notification.
4. Dès réception et vérification de l’article, nous procédons au remboursement sous 14 jours, sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article reçu est non conforme à votre commande ou présente un défaut : dans ce cas, contactez-nous avant tout retour, les frais engagés vous seront remboursés.

Articles exclus du droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés (gravure, broderie à la demande, par exemple) ne peuvent faire l’objet d’un retour, lorsque de tels produits sont proposés à la vente sur le site.

Échange

Nous ne proposons pas d’échange direct : pour changer de taille, de couleur ou de modèle, retournez l’article dans les conditions ci-dessus puis passez une nouvelle commande.

Exercer votre droit de rétractation

Le plus rapide : complétez le formulaire ci-dessous, il nous notifie directement votre demande de rétractation.

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Je notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur cette commande, conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation. Envoyer ma demande de rétractation